友邦外汇投诉处理缓慢，友邦外汇受投诉，客服处理迟缓

友邦外汇投诉处理缓慢

最近我在友邦外汇进行交易时遇到了问题，于是通过官网提供的投诉通道投诉，并向客服咨询处理进度，但是得到的回复让我很失望，投诉处理迟缓且效果不佳。

投诉经过

我在友邦外汇的交易中有一笔入金被系统误判为出金，造成我账户余额减少了10,000元，这让我非常不满。于是我马上通过官方投诉通道发了投诉，并按要求提供了相关的截图及证据。我认为这是友邦外汇的系统问题，应该立即给我返还10,000元。

客服处理迟缓

投诉后，我第二天就收到了客服的回复，客服告诉我我的申诉已经收到，正在处理中，需要等待7-14个工作日。我虽然不满这样的处理速度，但想着还要等一等，也没太在意。

可是等了十个工作日后，我依然没有收到任何关于投诉的任何消息，我只能再次联系客服，询问投诉进展情况。这一次，客服告诉我，我的投诉还在审核中，需要等待9-15个工作日。这种迟缓的处理进度，让我对友邦外汇的服务质量非常不满。

投诉处理效果不佳

经过长时间的等待，我的投诉终于有了处理结果。可是最后的结果却令我感到非常失望。友邦外汇处理我的投诉时，只是在我的账户上返还了1,000元，而不是我遭受损失的全部10,000元。

我对友邦外汇的处理结果很不满意，仅仅返还了我1/10的损失，并未对自己的错误负责，这让我对他们不能放心地进行外汇交易。

总结

友邦外汇在这样的情况下，对我的问题处理得很迟缓，而且处理结果也不尽人意。从这一事例可以看出，他们对客户的投诉处理比较麻烦，并不能很好地解决问题。我希望友邦外汇以后能够重视客户的投诉，并加强对处理投诉的效率和质量。

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